運送政策

上次更新時間：2026年1月26日

感謝您選擇 evenif。我們致力於為每一位客戶提供精確且穩定的物流體驗。本運送政策旨在說明本網站（下稱「我們」）處理訂單發貨、配送範圍及相關費用的標準流程。

1. 訂單處理與發貨時間

evenif 以現貨供應為原則，惟部分熱門物件或遇供應鏈調整時需採取預訂模式。處理時效如下：

• 1.1 現貨訂單 (In-stock Items) 訂單內均為現貨產品時，通常在完成支付後的 2 至 3 個工作天內處理並發貨。
• 1.2 預訂訂單 (Pre-order Items) 若訂單包含預訂物件或出現短暫缺貨情況，處理時間約需 7 至 10 個工作天。
• 1.3 工作日界定 工作日不包括週六、週日及香港公眾假期。
• 1.4 特殊情況 如遇大型促銷活動或極端天氣，處理時間可能略有延長，我們將通過電子郵件或網站公告通知受影響客戶。

2. 香港本地寄件 (SF Express 順豐速運)

我們統一使用順豐速運（SF Express）提供可靠的本地配送服務。

• 2.1 運費標準 所有訂單如非免運費優惠，其他一律皆由速運公司以到付形式收取，實際費用由速運公司計算。
• 2.2 配送範圍 支援順豐站、順豐智能櫃、工商地址及住宅地址配送。
• 2.3 偏遠地區 對於偏遠地區（如大嶼山、離島等），配送時間可能額外增加 1-2 個工作天。
• 2.4 配送追蹤 訂單發貨後，系統將提供順豐運單號碼供客戶追蹤即時進度。

3. 海外及跨境寄件 (International Shipping)

針對香港以外地區，我們提供精選的國際物流解決方案，確保產品安全抵達。

• 3.1 區域建議 澳門、台灣及中國內地建議使用「順豐國際」配送；其他全球地區建議使用「DHL Express」或「FedEx」高端國際快遞服務。
• 3.2 海外運費 運費將於結帳時根據包裹重量及地區自動計算。國際運費由第三方物流商即時報價。
• 3.3 配送時效 國際配送時間通常為發貨後 3 至 7 個工作天，視乎目的地國家之物流效率。

4. 關稅與稅項

• 4.1 責任歸屬 所有海外訂單的進口關稅、稅項及相關手續費均由客戶（收件人）承擔。
• 4.2 清關流程 我們對各國海關的清關效率或因查驗導致的延誤概不負責。建議客戶下單前先了解當地的進口條例。

5. 錯誤地址與重新配送

• 5.1 地址準確性 客戶須確保填寫的配送地址及聯繫電話完全正確。
• 5.2 重新配送費用 若因地址不全、無人收貨或拒絕收貨而導致包裹退回，客戶須承擔再次寄出的全額運費。

6. 運輸損毀與遺失

• 6.1 檢查驗收 客戶簽收時請務必檢查包裹外箱完整性。如發現明顯破損，請現場拍照並於 48 小時內聯絡客服部。
• 6.2 遺失賠償 若物流商確認包裹於運輸過程中遺失，我們將根據物流服務商的賠償條款協助客戶辦理索賠或重新補發。

如有任何物流相關疑問，請電郵聯絡 evenif 客服團隊：info@evenifhk.com